Serviços terceirizados precisam de indicadores objetivos, ligados ao resultado esperado pelo cliente.
Presença, cobertura de posto, tempo de reposição, ocorrências, avaliação do gestor e aderência à rotina são métricas úteis.
O excesso de controle manual pode gerar burocracia. O ideal é definir poucos indicadores, revisados em reuniões periódicas.
Diligência legal
Conteúdo informativo. Para decisões contratuais, trabalhistas ou fiscais, valide o caso concreto com assessoria jurídica e contábil.
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